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Expédition et retours

 

 

 

Politique de retour

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les cartes-cadeaux sont des articles non remboursables
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas vos achats sans notre autorisation au préalable.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@leoneeyewear.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@leoneeyewear.com et envoyez votre article à: 422 Richards St, Vancouver Colombie-Britannique CA V6B 2Z4.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 422 Richards St, Vancouver Colombie-Britannique CA V6B 2Z4.
Il est de votre responsabilité de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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